<p class='article-text'><div data-empty="true"><br></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">قدمت "مايكروسوفت" الجمعة اعتذارا عن العطل التقني الضخم الذي أثر على المستخدمين والخدمات العامة والشركات في مختلف أنحاء العالم، مؤكدة أن هذا الخلل كان "مشكلة تقنية لا علاقة لها بهجمات سيبرانية أو بالذكاء الاصطناعي".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقالت الشركة "نعتذر بشدة عن الاضطراب الذي تسبب فيه هذا الحادث لعملائنا وشركائنا. ندرك حجم الثقة التي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد"، مشيرة إلى أنها لا تزال تعمل على إعادة العمليات إلى وضعها الطبيعي بالكامل بعد بدء العطل الخميس.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي وقت سابق، أكدت الشركة أنها لم ترصد أي مؤشر على وجود "نشاط خبيث أو هجوم سيبراني" وراء العطل في البريد الإلكتروني "آوتلوك"، متحدثة عن "تحسّن" في أميركا الشمالية وأوروبا ومؤشرات على تعافي الخدمات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقرابة منتصف نهار الجمعة، أعلنت مايكروسوفت إحراز "تقدم مشجّع" في أوروبا، مع تحسّن "توافر الخدمات وأداء تسليم رسائل البريد الإلكتروني".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضافت أن الوضع في أميركا الشمالية "يتحسن أيضا"، رغم أن بعض المستخدمين "قد يواصلون مواجهة مشكلات متقطعة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتعهدت الشركة الكشف عن جميع أسباب هذا الخلل الكبير، الذي اتسع في غضون ساعة ليشمل مختلف أنحاء العالم، ما أدى إلى تعطل منتجات مايكروسوفت في 74 دولة ومنطقة، بحسب ما أفاد موقع "داون ديتيكتور".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأظهرت خريطة نشرها الموقع على إكس أن الانقطاع أثر على مستخدمين في القارة الأميركية وأجزاء من أوروبا وآسيا وإفريقيا.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وواجهت شركات وحكومات وربما ملايين الأفراد خللا في خدمات مثل آوتلوك استمر لأكثر من نصف يوم وأثّر في قطاعات ومستخدمين حول العالم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ففي بريطانيا، حذّرت مسؤولة نقابية من انعكاسات خطيرة على قطاع الصحة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي الهند، حذّرت شركات طيران من احتمال تعذّر وصول استفسارات العملاء إليها، فيما أعلنت نيوزيلندا أن العطل أدى إلى توقف معالجة طلبات التأشيرات، بينما نبّهت اليابان إلى أن تداعيات هذا الانقطاع ستكون كبيرة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأرجأت شركة ووركهورس غروب الأميركية المصنّعة للمركبات الكهربائية نشر نتائجها للربع الثالث، فيما أخرت مجموعة ريشمون السويسرية، المالكة لدار المجوهرات كارتييه، إعلان نتائجها نحو أربعين دقيقة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ودعت جمعية الحاسوب الأسترالية (ACS) إلى مراجعة وطنية لمخاطر تكنولوجيا المعلومات السيادية، وقال رئيسها التنفيذي برينس رالستون إن الشركات الصغيرة قد لا تجد حلا بديلا عند تعطل برنامج آوتلوك.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ونقل منشور للجمعية عن رالستون قوله "نحتاج إلى ضمان عدم انهيار الأنظمة التي تُسيّر شؤون هذا البلد فجأة ودون سابق إنذار".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وذكرت مايكروسوفت في البداية أنها تحقق في تقارير عن أعطال "في الأميركيتين" لكنها أكدت لاحقا أن المشكلة أثرت على ما يبدو على "اتصال المستخدمين بخدمات مايكروسوفت 365 في كافة المناطق".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">و"مايكروسوفت 365" خدمة اشتراك سحابية تقدمها الشركة وتتضمن تطبيقات شهيرة مثل آوتلوك وتيمز.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">قال ياشميت شارما (26 عاما)، الذي يعمل في مجال التدقيق في لندن، لوكالة فرانس برس "إحدى المشكلات الرئيسية هي تعذّر استخدام كوبايلوت. ندرك الآن مدى اعتمادنا على هذه الأداة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف "نبدي ظاهريا شيئا من الحزن"، لكن في الواقع "لا يزعجنا الأمر كثيرا. يكاد يبدو وكأننا حصلنا على يوم جمعة بلا عمل...".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">من جهته، قال غاري براون، وهو محام يبلغ 43 عاما ويعمل في لندن، "أعتقد أنها أول مرة منذ نحو عشرين عاما أستيقظ فيها يوم جمعة ولا أجد أي رسالة إلكترونية في صندوق الوارد. لذلك تواصلت مع عملائي برسائل نصية أو عبر واتساب لأطلب منهم الاتصال بنا مباشرة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف "الأمر محبط، لأننا نعتمد بشدة على التكنولوجيا".</div></p>

مايكروسوفت تعتذر عن العطل في خدماتها وتؤكد عدم ارتباطه بهجوم سيبراني

لماذا لا تمتلك الشركات مولدات احتياطية للبريد الإلكتروني؟

<p class='article-text'><div data-empty="false">امتدت تداعيات العطل العالمي الذي أصاب خدمات البريد الإلكتروني التابعة لشركة «مايكروسوفت» إلى عدد من شركات الطيران والسفر العالمية، بما فيها «طيران الإمارات»، ما تسبب في تأخر وصول رسائل تأكيد الحجوزات والردود على استفسارات العملاء، وسط تأكيدات بأن العمليات الجوية لم تتأثر لدى الشركات التي أصدرت توضيحات بهذا الشأن.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأعلنت «طيران الإمارات»، اليوم الجمعة، أن العطل العالمي قد يؤدي إلى تأخر وصول رسائل تأكيد الحجوزات إلى البريد الإلكتروني للمسافرين، مؤكدة أن الحجوزات آمنة ولا تتطلب اتخاذ أي إجراءات إضافية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وشملت قائمة الناقلات التي أعلنت تأثر خدمات البريد الإلكتروني لديها «لوفتهانزا» والخطوط الجوية السنغافورية والخطوط الجوية الماليزية، إلى جانب «إنديغو» و«أكاسا إير»، فيما أكدت الخطوط الجوية الهندية اتخاذ إجراءات بديلة لضمان استمرار التواصل مع العملاء.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي أحدث تطورات العطل، أعلنت «مايكروسوفت» تحقيق تقدم في استعادة الخدمات وتحسن وصول الرسائل الإلكترونية، مع استمرار بعض الاضطرابات وتأخر تسليم الرسائل المتراكمة، دون تأكيد استعادة الخدمات بالكامل.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويتركز تأثير العطل في قنوات التواصل الإلكتروني ورسائل تأكيد الحجوزات وخدمات العملاء، في حين أكدت شركات طيران عدة استمرار عمليات رحلاتها بصورة طبيعية.</div></p>

عطل «مايكروسوفت» يؤخر رسائل حجوزات شركات الطيران

عطل«مايكروسوفت» يؤخر رسائل حجوزات شركات طيران 

<p class='article-text'>اضطرت شركات في الإمارات إلى استخدام تطبيق «واتساب» والاتصالات الهاتفية بديلاً عن البريد الإلكتروني لإنجاز بعض المعاملات والموافقات المالية، بعدما تسبب العطل التقني العالمي الذي ضرب خدمات «مايكروسوفت» في اضطراب أعمالها وتأخير عمليات تجارية، وسط استمرار المشكلة لليوم الثاني على التوالي، رغم إعلان الشركة إحراز تقدم في استعادة الخدمات.<br>وسجل موقع «داون ديتكتور»، المتخصص في رصد الأعطال التقنية، أكثر من 550 بلاغاً في الإمارات بعد التاسعة صباح الجمعة، قبل تراجعها إلى نحو 300 بلاغ في وقت متأخر من الصباح، واستمرارها فوق 200 بلاغ خلال فترة بعد الظهر. واستحوذت مشكلات تطبيق «أوتلوك» على 42% من البلاغات، مقابل 29% لصعوبات استقبال الرسائل و18% لمشكلات تسجيل الدخول.<br>وتأثرت عمليات البيع بالجملة والحصول على الموافقات المالية في بعض الشركات، ما دفعها إلى استخدام وسائل اتصال بديلة لتسيير أعمالها، فيما تمكنت شركات أخرى من مواصلة أنشطتها التشغيلية بالاعتماد على أنظمة تقنية مستقلة عن خدمات البريد الإلكتروني المتضررة.<br>وعالمياً، رصد «داون ديتكتور» بلاغات عن اضطرابات في خدمات «مايكروسوفت» من 74 دولة ومنطقة حول العالم، فيما سجل نحو 130 ألف بلاغ عن مشكلات «أوتلوك» بالولايات المتحدة خلال ذروة العطل الخميس. وامتدت التداعيات إلى الأسواق المالية الأوروبية، إذ طلبت مجموعة «يورونكست»، المشغلة لعدد من البورصات، من الشركات المدرجة التواصل هاتفياً بدلاً من البريد الإلكتروني، دون إعلان توقف عمليات التداول.<br>وأثار اعتذار «مايكروسوفت» موجة من الغضب والانتقادات عبر منصة «إكس»، وسط شكاوى من خسائر مالية وتعطل أعمال الشركات، ومطالبات بالكشف عن أسباب المشكلة. <br>وقال تشارلز لامانا، نائب الرئيس التنفيذي في الشركة، عبر حسابه على المنصة: «نأسف لأن الأعطال تسببت في اضطرابات لعملائنا، ونعمل على معالجة المشكلة، وسنواصل مشاركة المزيد من المعلومات فور توفرها»، مؤكداً عدم وجود مؤشرات على ارتباط العطل بأنشطة ضارة أو هجمات سيبرانية.<br>وقوبل التصريح بتعليقات غاضبة، إذ قال أحد المستخدمين: «الشركات تخسر الأموال والمشروعات ساعة بعد ساعة، وهذا هو ردكم؟»، فيما تساءل آخر عن غياب خطط طوارئ فعالة لتشغيل الخوادم والشبكات الاحتياطية عند تعطل الأنظمة الرئيسية. وطالب مستخدمون بتدخل الإدارة العليا وتقديم تفسير واضح للمشكلة، بينما أثار آخرون تساؤلات بشأن احتمال ارتباطها بأخطاء برمجية ناتجة عن استخدام الذكاء الاصطناعي، دون أدلة تدعم هذه الاحتمالات.<br>وفي أحدث تحديثاتها الجمعة، أعلنت «مايكروسوفت» إحراز تقدم في استعادة الخدمات بأمريكا الشمالية، واستمرار التحسن في معظم أنحاء أوروبا، مع مؤشرات إيجابية في آسيا والمحيط الهادئ، رغم استمرار صعوبات متقطعة في الوصول إلى البريد الإلكتروني وتأخر تسليم بعض الرسائل. كما مددت المهلة المخصصة للاحتفاظ بالرسائل الإلكترونية المتأخرة إلى 48 ساعة، للحد من احتمالات فقدانها خلال عمليات الإصلاح.<br>وأوضحت الشركة أن ضغطاً مرتفعاً على العمليات المسؤولة عن إنشاء الاتصالات الآمنة أدى إلى توقف عدد من الخوادم عن الاستجابة، ما تسبب في زيادة الأحمال على البنية التحتية المتبقية. وأكدت توسيع نطاق الإصلاحات التقنية بعد تحسن استقرار بعض الخوادم، دون إعلان استعادة الخدمات بالكامل، متعهدة بإصدار تقرير يكشف الأسباب الجذرية للعطل والإجراءات اللازمة لمنع تكراره. </p>

شركات في الإمارات تتحول إلى «واتساب» بسبب عطل «مايكروسوفت» العالمي

شركات في الإمارات تلجأ إلى «واتساب» بسبب عطل «مايكروسوفت» العالمي

<p class='article-text'><div data-empty="false">  أعلنت شركة مايكروسوفت، اليوم الجمعة، أنها تحرز مزيداً من التقدم في استعادة أنظمتها التي يعتمد عليها العمل اليومي حول العالم، وذلك بعد عطل أدى إلى تعطل البريد الإلكتروني والاجتماعات وأدوات أساسية أخرى للشركات والمستهلكين لقرابة يوم كامل.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكتبت عملاقة البرمجيات الأمريكية عبر منصة "إكس": "نرصد تقدماً مشجعاً في التعافي، مع تحسن توفر الخدمة وأداء تسليم البريد الإلكتروني عبر جزء متزايد من البنية التحتية المتأثرة لخدمات (مايكروسوفت 365)".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشارت الشركة إلى استكمال الإجراءات اللازمة لأجزاء من البنية التحتية المتضررة واستئناف تدفق حركة البيانات تدريجياً.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتسبب الانقطاع المستمر منذ ساعات في حرمان عدد لا حصر له من الشركات والمستهلكين على مستوى العالم، عن الخدمات السحابية المركزية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكانت منتجات مايكروسوفت، بما في ذلك أوت لوك وكوبايلوت وتيمز، من بين الخدمات المتأثرة بالانقطاع، الذي بدأ حوالي الساعة 1600 بتوقيت جرينتش.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"> وأفاد موقع "داونديتكتور" بأن الانقطاع تم الإبلاغ عنه في 74 دولة ومنطقة خلال حوالي ساعة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"> توثق مايكروسوفت جهودها خطوة بخطوة للتغلب على الانقطاع في منشورات على منصة إكس وصفحة حالة خدمتها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه تم إطلاعه على تفاصيل الانقطاع.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتابع: "من وجهة نظر مايكروسوفت في هذه المرحلة، فإنهم لا يعتقدون أنهم يتعاملون مع حادث إلكتروني".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف "إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف مشابه إلى حد ما لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي نيوزيلندا، تأثرت المؤسسات الحكومية والشركات، واضطرت إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية. وأعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية أنها أوقفت مؤقتا معالجة جميع طلبات التأشيرات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي كندا، أعلنت مؤسسة "يونيتي هيلث تورونتو" حالة "الرمز الرمادي" بسبب الانقطاع، ويتم اللجوء إلى هذا الرمز عند حدوث فقدان أو عطل في البنية التحتية، وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني الخاص بها تعطل، لكن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر. "تظل مستشفياتنا آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية".</div></p>

مايكروسوفت تحرز تقدماً إضافياً في التغلب على الانقطاع العالمي

<p class='article-text'>بين موظفين وجدوا أنفسهم أمام استراحة غير متوقعة وآخرين واصلوا أعمالهم بصورة طبيعية، عطل تقني يتحول إلى حديث منصات التواصل ويعيد طرح تساؤلات حول هشاشة البنية الرقمية للشركات.</p><p class='article-text'>لم يكن تعطل خدمات «مايكروسوفت» مجرد مشكلة تقنية عابرة بالنسبة إلى ملايين الموظفين، فقد تحول إلى مشهد لافت على منصات التواصل الاجتماعي، حيث وجد مستخدمو «أوتلوك» أنفسهم عاجزين عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استقبالها، وإجراء اجتماعاتهم المعتادة عبر «تيمز»، فيما واصل مستخدمو خدمات «غوغل» يوم عملهم بصورة طبيعية.</p><p class='article-text'>وبينما تعامل بعض الموظفين المتضررين مع توقف الخدمات باعتباره استراحة غير متوقعة من ضغوط العمل والاجتماعات المتواصلة، كان مستخدمو «جيميل» يتابعون الأزمة بتعليقات ساخرة، معبّرين عن امتنانهم لأن أنظمة مؤسساتهم لم تتأثر بالعطل، في مفارقة لاقت تفاعلاً واسعاً عبر المنصات الرقمية.</p><p class='article-text'>وتحوّل التباين بين مستخدمي الخدمتين إلى محور للنقاش، بعدما انتشرت مقاطع ومشاركات تقارن بين الموظف الذي اضطر إلى الابتعاد عن مهامه بسبب تعطل «أوتلوك»، وآخر يواصل العمل أمام حاسوبه باستخدام «جيميل».</p><p class='article-text'>وفي أحد المقاطع المتداولة، ظهر شخص مستلقياً على سريره، تعلوه كلمة «أوتلوك»، في إشارة إلى الموظف الذي حصل على استراحة غير مخطط لها، مقابل شخص يجلس أمام حاسوبه ويواصل العمل، تعلوه كلمة «جيميل».</p><p class='article-text'>كما تداول مستخدمون صورة للممثل بيدرو باسكال وهو يبكي، مرفقة بتعليق ساخر يصور خيبة أمل موظف بدأ التخطيط للاستمتاع بوقته بعد سماعه بتعطل «أوتلوك»، قبل أن يتذكر أن شركته تعتمد على «غوغل وورك سبيس»، وأن يوم عمله سيستمر كالمعتاد.</p><h2>تعاطف رقمي ومفارقة بين المنافسين</h2><p class='article-text'>وعكست هذه التفاعلات مفارقة لافتة في العلاقة بين مستخدمي الخدمات الرقمية المتنافسة، فبينما كان مستخدمو «مايكروسوفت» يواجهون صعوبة في إنجاز أعمالهم، لم يجد مستخدمو «غوغل» أنفسهم أمام المشكلة ذاتها، لتتحول الأزمة إلى مساحة للتعليقات والمقارنات بين تجربتي العمل.</p><p class='article-text'>وبدا أن بعض الموظفين ينظرون إلى العطل من زاوية مختلفة عن الشركات المتضررة، إذ لم يكن توقف البريد والاجتماعات مصدر قلق بالنسبة إليهم بقدر ما كان فرصة للتخلص مؤقتاً من ضغط المراسلات والمهام اليومية.</p><p class='article-text'>وفي المقابل، وجد آخرون أن استمرار عمل الأنظمة لديهم حرمهم من هذه الاستراحة غير المتوقعة.</p><p class='article-text'>لكن خلف هذه التعليقات، تبرز حقيقة أن اعتماد المؤسسات على منصات محددة بات جزءاً أساسياً من بيئة العمل الحديثة، وأن اختلاف مزود الخدمة قد يصنع فارقاً كبيراً في قدرة الموظفين على مواصلة أعمالهم عند وقوع الأعطال.</p><h2>هل أصبح العمل رهينة للخدمات السحابية؟</h2><p class='article-text'>تفتح الأزمة نقاشاً أوسع حول اعتماد الشركات المتزايد على مزودي الخدمات الرقمية، بعدما أصبحت تطبيقات البريد الإلكتروني والاجتماعات والتخزين السحابي أدوات لا يمكن الاستغناء عنها في كثير من بيئات العمل.</p><p class='article-text'>فالمؤسسات التي استفادت من التحول الرقمي وتوحيد أنظمتها عبر منصات متكاملة، تواجه في المقابل تحدياً يتمثل في مدى قدرتها على مواصلة العمل عند تعطل إحدى هذه المنصات، وهو ما يعيد أهمية وجود أنظمة بديلة وخطط لاستمرارية الأعمال، بدلاً من الاعتماد الكامل على مزود واحد.</p><p class='article-text'>وفي حين قد تبدو المقارنة بين مستخدمي «جيميل» و«أوتلوك» مجرد تفاعل عابر على منصات التواصل، فإنها تعكس واقعاً اقتصادياً وتقنياً أكثر جدية.</p>

"أوتلوك" يتعطل و "جيميل" يواصل العمل

أزمة مايكروسوفت تشعل التفاعل الرقمي وتكشف مفارقة الاعتماد على التكنولوجيا

<p class='article-text'><div data-empty="false"> أعلنت شركة مايكروسوفت أنها تحقق تقدماً تدريجياً في جهودها لمعالجة العطل واسع النطاق الذي أثر على خدماتها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكتبت الشركة عبر منصة إكس: "نرصد نتائج إيجابية لاستقرار الخدمة وزيادة في السعة نتيجة لآخر الإجراءات التي اتخذناها لتحسين تدفق حركة البيانات"، مضيفة أن الإجراءات سوف تتخذ عبر المناطق المتضررة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتسبب الانقطاع المستمر منذ ساعات في انقطاع عدد لا حصر له من الشركات والمستهلكين على مستوى العالم، عن الخدمات السحابية المركزية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكانت منتجات مايكروسوفت، بما في ذلك أوت لوك وكوبايلوت وتيمز، من بين الخدمات المتأثرة بالانقطاع، الذي بدأ حوالي الساعة 1600 بتوقيت جرينتش.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"> وأفاد موقع "داونديتكتور" بأن الانقطاع تم الإبلاغ عنه في 74 دولة ومنطقة خلال حوالي ساعة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"> توثق مايكروسوفت جهودها خطوة بخطوة للتغلب على الانقطاع في منشورات على منصة إكس وصفحة حالة خدمتها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه تم إطلاعه على تفاصيل الانقطاع.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتابع: "من وجهة نظر مايكروسوفت في هذه المرحلة، فإنهم لا يعتقدون أنهم يتعاملون مع حادث إلكتروني".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف "إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف مشابه إلى حد ما لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي نيوزيلندا، تأثرت المؤسسات الحكومية والشركات، واضطرت إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية. وأعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية أنها أوقفت مؤقتا معالجة جميع طلبات التأشيرات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي كندا، أعلنت مؤسسة "يونيتي هيلث تورونتو" حالة "الرمز الرمادي" بسبب الانقطاع. ويتم اللجوء إلى هذا الرمز عند حدوث فقدان أو عطل في البنية التحتية. وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني الخاص بها تعطل، لكن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر. "تظل مستشفياتنا آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية".</div></p>

مايكروسوفت ترصد أولى "النتائج الإيجابية" في جهود التغلب على عطل واسع النطاق

<p class='article-text'>أعلنت شركة مايكروسوفت الخميس أنها لم ترصد أي مؤشر على وجود "نشاط خبيث أو هجوم سيبراني" وراء العطل المستمر منذ ساعات في خدمة البريد الإلكتروني "آوتلوك"، على ما أفاد أحد كبار مسؤوليها الجمعة على إكس.</p><p class='article-text'>وقال تشارلز لامانا أحد نواب الرئيس التنفيذي لمايكروسوفت "يمكنني أن أؤكد في الوقت الراهن أنه ليس هناك أي مؤشر على نشاط خبيث أو هجوم سيبراني" خلف العطل الذي يطال منذ ساعات خدمة آوتلوك ومنتجات أخرى للشركة مثل منصة "تيمز" والمساعد المعتمد على الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت".</p>

مايكروسوفت: لا مؤشر على عمل خبيث خلف العطل في خدمة آوتلوك

<p class='article-text'>تسبب انقطاع في خدمات شركة مايكروسوفت للبرمجيات في اضطرابات في جميع أنحاء العالم أمس الخميس، مما أدى إلى توقف العديد من خدمات الشركة عن العمل.</p><p class='article-text'>وأعلنت مايكروسوفت أن أحدث محاولاتها لاستعادة الخدمات لم تحقق النتائج المتوقعة، في ظل استمرار المشكلات التي تؤثر على بعض خدماتها.</p><p class='article-text'>وقالت الشركة: "راقبنا التغييرات التي أُجريت لتحسين استقرار الخدمات، وتأكدنا من أنها لا تحقق النتائج المتوقعة".</p><p class='article-text'>وأضافت أنها "تراجع تدفقات حركة البيانات والبنية التحتية التي أضيرت، لتحديد الفرص المتاحة لتحسين مسارات توجيه البيانات".</p><p class='article-text'>وتابعت الشركة: "سنواصل مشاركة المزيد من المعلومات بمجرد توافرها، ويمكننا في الوقت الحالي التأكيد على عدم وجود أي مؤشرات على أن ما حدث ناتج عن نشاط خبيث".</p><p class='article-text'>وكانت منتجات مايكروسوفت، بما في ذلك أوت لوك وكوبايلوت وتيمز، من بين الخدمات المتأثرة بالانقطاع، الذي بدأ حوالي الساعة 1600 بتوقيت جرينتش.</p><p class='article-text'>وأفاد موقع "داونديتكتور" بأن الانقطاع تم الإبلاغ عنه في 74 دولة ومنطقة خلال حوالي ساعة.</p><p class='article-text'>وقال الموقع في منشور على إكس: "بلغت البلاغات المتعلقة بأوت لوك وحدها ذروتها عند أكثر من ألفي ضعف مستواها الطبيعي".</p><p class='article-text'>وقال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه تم إطلاعه على تفاصيل الانقطاع.</p><p class='article-text'>وتابع: "من وجهة نظر مايكروسوفت في هذه المرحلة، فإنهم لا يعتقدون أنهم يتعاملون مع حادث إلكتروني".</p><p class='article-text'>وأضاف "إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف مشابه إلى حد ما لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات".</p><p class='article-text'>وفي نيوزيلندا، تأثرت المؤسسات الحكومية والشركات، واضطرت إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية. وأعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية أنها أوقفت مؤقتا معالجة جميع طلبات التأشيرات.</p><p class='article-text'>وفي كندا، أعلنت مؤسسة "يونيتي هيلث تورونتو" حالة "الرمز الرمادي" بسبب الانقطاع. ويتم اللجوء إلى هذا الرمز عند حدوث فقدان أو عطل في البنية التحتية. وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني الخاص بها تعطل، لكن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر. "تظل مستشفياتنا آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية".</p>

مايكروسوفت تواصل جهودها لإصلاح انقطاع خدماتها حول العالم

<p class='article-text'>شهدت خدمات شركة مايكروسوفت عطلاً تقنياً واسع النطاق، تسبب في اضطراب عدد من خدماتها الرقمية، أبرزها Outlook وMicrosoft Teams وMicrosoft 365 وCopilot، ما أثر على المستخدمين والشركات والمؤسسات الحكومية في دول عدة حول العالم.</p><p class='article-text'>ووفقاً لما ذكرته "رويترز" سجلت منصات رصد الأعطال عشرات الآلاف من البلاغات عن مشكلات في خدمات البريد الإلكتروني وتطبيقات العمل، خصوصاً Outlook وMicrosoft 365، الأمر الذي تسبب في صعوبات أمام المستخدمين في إرسال واستقبال الرسائل الإلكترونية، وعقد الاجتماعات الافتراضية، وإنجاز المهام اليومية.</p><p class='article-text'>أسباب العطل</p><p class='article-text'>وأوضحت مايكروسوفت أن المشكلة ارتبطت بارتفاع الأحمال على أجزاء من بنيتها التحتية، بالتزامن مع توقف بعض الخوادم عن الاستجابة، ما أدى إلى زيادة الضغط على الخوادم المتبقية وحدوث اضطرابات في الوصول إلى الخدمات.</p><p class='article-text'>ووفقاً لما ذكرته صحيفة "The Guardian" البريطانية، واجهت الشركة صعوبات في إعادة بعض الخوادم إلى العمل بصورة مستقرة، بعدما عادت إلى عدم الاستجابة عقب إعادة تشغيلها واستقبال حركة البيانات مجدداً.</p><p class='article-text'>وبدأت الفرق الفنية التابعة للشركة تنفيذ إجراءات لمعالجة المشكلة، شملت إعادة تشغيل الخوادم المتضررة، وتحويل حركة البيانات إلى مسارات بديلة، ومراقبة أداء الأنظمة، إلى جانب مراجعة بعض التغييرات التقنية التي سبقت العطل.</p><p class='article-text'>تأثيرات عالمية واسعة</p><p class='article-text'>وامتدت تداعيات العطل إلى قطاعات مختلفة، حيث تأثرت الشركات التي تعتمد على خدمات مايكروسوفت في إدارة المراسلات والاجتماعات وتبادل الملفات، فضلاً عن مؤسسات حكومية وتعليمية واجهت صعوبات في الوصول إلى بعض أنظمتها الرقمية.</p><p class='article-text'>رُصدت بلاغات عن تعطل الخدمات في عشرات الدول والأقاليم، ما يعكس اتساع نطاق المشكلة وتأثيرها على المستخدمين في مناطق جغرافية مختلفة.</p><p class='article-text'>كما أشارت "رويترز" إلى امتداد الاضطرابات إلى دول في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، من بينها أستراليا واليابان والهند، بالتزامن مع استمرار المشكلات في خدمات البريد الإلكتروني ومنصات العمل.</p><p class='article-text'>وفي أستراليا، شملت التأثيرات بعض الجهات الحكومية والأمنية، فيما اضطرت السلطات إلى التنسيق مع الشركة لضمان استعادة الخدمات الحكومية ذات الأولوية.</p><p class='article-text'>مايكروسوفت تواجه صعوبات في إصلاح العطل</p><p class='article-text'>تواجه شركة مايكروسوفت صعوبات تقنية في استعادة خدماتها المتأثرة بالعطل الذي ضرب منصاتها الرقمية، وعلى رأسها Outlook وTeams وMicrosoft 365، وسط استمرار محاولات إصلاح الخلل وإعادة الأنظمة إلى العمل بصورة مستقرة.</p><p class='article-text'>وتتمثل أبرز التحديات في استمرار توقف بعض الخوادم عن الاستجابة رغم إعادة تشغيلها، وارتفاع الأحمال على الخوادم المتبقية، ما يزيد من تعقيد عملية استعادة الخدمات ويؤخر عودتها إلى طبيعتها.</p><p class='article-text'>ووفقاً لما ذكره موقع "The National"، لم تحقق بعض الإجراءات الأولية النتائج المرجوة، الأمر الذي دفع الشركة إلى البحث عن حلول بديلة لزيادة السعة التشغيلية وتحسين أداء الخوادم.</p><p class='article-text'>كما أشار موقع "Times of India" إلى أن مايكروسوفت بدأت استعادة بعض الخوادم المتضررة، مع استمرار العمل على معالجة بقية المشكلات وضمان استقرار الخدمات.</p><p class='article-text'>وتكشف هذه الصعوبات حجم التحديات التي تواجه شركات التكنولوجيا الكبرى عند حدوث أعطال واسعة في بنيتها التحتية السحابية، خصوصاً مع اعتماد ملايين المستخدمين والمؤسسات على خدماتها في إدارة أعمالهم اليومية.</p><p class='article-text'>مخاوف بشأن الاعتماد على التكنولوجيا</p><p class='article-text'>وأعاد العطل تسليط الضوء على المخاطر المرتبطة بالاعتماد الكبير على مزودي الخدمات السحابية، إذ يمكن لخلل تقني واحد أن يؤثر في مؤسسات وشركات ومستخدمين بمختلف أنحاء العالم، ويعطل عمليات تعتمد بصورة أساسية على الاتصال الرقمي.</p><p class='article-text'>شملت الاضطرابات خدمات رئيسية مثل Outlook وTeams وCopilot، ما أبرز حجم الترابط بين أدوات العمل والاتصالات والخدمات السحابية التي توفرها الشركة.</p><p class='article-text'>ويرى مراقبون أن الأزمة تؤكد ضرورة تطوير المؤسسات لخطط بديلة تضمن استمرار العمل عند تعطل المنصات الرقمية، إلى جانب تعزيز أنظمة النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث التقنية، وعدم الاعتماد الكامل على مزود واحد للخدمات.</p><p class='article-text'>وتواصل مايكروسوفت جهودها لإعادة استقرار الأنظمة المتأثرة، مع متابعة أداء الخوادم والعمل على معالجة أسباب الخلل والحد من تكراره.</p>

لماذا تعجز مايكروسوفت عن إصلاح عطلها العالمي؟

<p class='article-text'>تسبب انقطاع خدمة مايكروسوفت في اضطرابات في جميع أنحاء العالم يوم أمس الخميس، مما أدى إلى توقف العديد من خدمات الشركة عن العمل.</p><p class='article-text'>وقالت مايكروسوفت إنها "تسعى جاهدةً لاستكشاف جميع السبل للحد من التأثير" وأنها أعادت تشغيل الخوادم على أمل إعادة تشغيلها.</p><p class='article-text'>ومع ذلك، قالت الشركة إن الخوادم التي أعيد تشغيلها "قد تتوقف عن الاستجابة مرة أخرى بمجرد تلقيها حركة مرور".</p><p class='article-text'>وتابعت "نحن نحلل البيانات التشخيصية لتحديد سبب حدوث هذا السلوك".</p><p class='article-text'>وكانت منتجات مايكروسوفت، بما في ذلك أوت لوك وكوبايلوت وتيمز، من بين الخدمات المتأثرة بالانقطاع، الذي بدأ حوالي الساعة 1600 بتوقيت جرينتش.</p><p class='article-text'> وأفاد موقع "داونديتكتور" بأن الانقطاع تم الإبلاغ عنه في 74 دولة ومنطقة خلال حوالي ساعة.</p><p class='article-text'>وقال الموقع في منشور على إكس: "بلغت البلاغات المتعلقة بأوت لوك وحدها ذروتها عند أكثر من ألفي ضعف مستواها الطبيعي".</p><p class='article-text'>وأكد وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك أنه تم إطلاعه على تفاصيل الانقطاع.</p><p class='article-text'>وتابع: "من وجهة نظر مايكروسوفت في هذه المرحلة، فإنهم لا يعتقدون أنهم يتعاملون مع حادث إلكتروني".</p><p class='article-text'>وقال "إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف مشابه إلى حد ما لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات".</p><p class='article-text'>وفي نيوزيلندا، تأثرت المؤسسات الحكومية والشركات، واضطرت إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية. وأعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية أنها أوقفت مؤقتا معالجة جميع طلبات التأشيرات.</p><p class='article-text'>وفي كندا، أعلنت مؤسسة "يونيتي هيلث تورونتو" حالة "الرمز الرمادي" بسبب الانقطاع. ويتم اللجوء إلى هذا الرمز عند حدوث فقدان أو عطل في البنية التحتية. وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني الخاص بها تعطل، لكن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر. "تظل مستشفياتنا آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية".</p>

عطل في مايكروسوفت يوقف خدمات حيوية حول العالم

<p class='article-text'><div data-empty="true"><br></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">شهدت خدمات شركة مايكروسوفت، الخميس 12 نوفمبر 2026، عطلاً تقنياً واسع النطاق تسبب في تعذر وصول أعداد كبيرة من المستخدمين إلى بريد «أوتلوك»، مع تسجيل اضطرابات في خدمات أخرى تابعة للشركة، بينها «تيمز» و«كوبايلوت»، وسط بلاغات عن مشكلات في عدة دول ومناطق حول العالم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ووفقاً لوكالة «أسوشيتد برس»، تجاوز عدد البلاغات المسجلة على موقع «داون ديتكتور»، المتخصص في رصد أعطال الخدمات الإلكترونية، 120 ألف بلاغ بشأن «أوتلوك» بحلول الساعة 1:30 ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، فيما أبلغ آلاف المستخدمين عن مشكلات في خدمات أخرى ضمن حزمة «مايكروسوفت 365».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وشملت المشكلات صعوبة تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني، وتعذر إرسال الرسائل واستقبالها، وتأخر وصول بعضها، إلى جانب انقطاع الاتصال بصناديق البريد عبر المتصفح وتطبيقات الهواتف وأجهزة الكمبيوتر.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكدت مايكروسوفت أنها تحقق في اضطرابات تؤثر في خدمة «إكستشينج أونلاين»، المسؤولة عن تشغيل البريد الإلكتروني المؤسسي، مشيرة إلى أن المستخدمين قد يواجهون صعوبات في الوصول إلى حساباتهم عبر وسائل اتصال مختلفة، وأن تأثير العطل قد يمتد إلى مناطق جغرافية متعددة.</div></p><h2>ما السبب وراء العطل؟</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي أحدث توضيحاتها، أعلنت الشركة أنها رصدت ارتفاعاً غير معتاد في الأحمال على أجزاء من بنيتها التحتية التقنية في عدة مناطق، مرجحة أن يكون ذلك وراء أخطاء الاتصال التي أدت إلى تعطل الخدمات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضحت أنها تحقق في طبيعة الارتفاع المسجل بحركة البيانات، لتحديد ما إذا كان ناجماً عن زيادة فعلية في طلبات المستخدمين، أم عن تغير في آليات توجيه الاتصالات بين خوادمها، دون أن تعلن حتى الآن تحديد السبب الجذري النهائي للمشكلة.</div></p><h2>إجراءات استعادة الخدمة</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وبحسب موقع «ذا فيرج» التقني، أعلنت مايكروسوفت استكمال إعادة توزيع حركة الاتصالات عبر بنيتها التحتية العالمية، مع مواصلة نقل مزيد من الطلبات بعيداً عن الأنظمة المتأثرة، لتخفيف الضغط على الخوادم وتحسين استقرار الخدمة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما بدأت الشركة إعادة تشغيل الخوادم المتضررة وإصلاح أجزاء من البنية التحتية، بهدف استعادة طاقتها التشغيلية وتقليل أخطاء الاتصال.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وامتدت الاضطرابات إلى خدمات أخرى، من بينها «تيمز» و«كوبايلوت»، فيما أعلنت مايكروسوفت استعادة الخدمة بعد مشكلة منفصلة أثرت في «تيمز» بأمريكا الشمالية، رغم استمرار بعض البلاغات عن صعوبات في الاتصال.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأفاد مستخدمون بأن مشكلات الوصول شملت كذلك صفحات متابعة حالة خدمات مايكروسوفت، ما زاد من صعوبة الحصول على تحديثات مباشرة بشأن تطورات العطل.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ولم تحدد الشركة موعداً نهائياً لاستعادة الخدمات بالكامل، كما لم تعلن الحصيلة الإجمالية للمستخدمين المتأثرين، في وقت تواصل فيه فرقها الهندسية مراقبة الأنظمة وإجراء التعديلات اللازمة لمعالجة المشكلة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويحمل العطل في أنظمة مايكروسوفت رقم المتابعة «EX1550543»، ويمكن للمؤسسات متابعة مستجداته من خلال مركز إدارة خدمات «مايكروسوفت 365».</div></p>

عطل واسع يضرب «أوتلوك» عالمياً.. ومايكروسوفت تكشف السبب المحتمل

غرينلاند وأوكرانيا وإيران.. ثلاث لحظات مضطربة بين ضفتي الأطلسي

خمس ساعات بلا هواتف.. ماذا قال زعماء أوروبا عن ترامب في اجتماع سري؟

<p class='article-text'><div data-empty="false">تنسب للروائي الروسي أنطون تشيخوف أنه قال: «منذ أربعين سنة عندما كنت في الخامسة عشرة من عمري عثرت في الطريق على ورقة مالية فئة العشرة روبلات، ومنذ ذلك اليوم لم أرفع وجهي عن الأرض أبداً،.</div></p><p class='article-text'>وأستطيع أن أحصي حصيلة حياتي، وأن أسجلها كما يفعل أصحاب الملايين، فأحسبها هكذا: 2917 زراراً، 244172 دبوساً، 12 سن ريشة، 3 أقلام، 1 منديل، إضافة إلى ظهر منحنٍ وحياة بائسة!».</p><p class='article-text'><div data-empty="false">هي قصة متخيلة بالتأكيد، فتشيخوف هو أحد أعظم كتاب القصة القصيرة في التاريخ وثاني أهم كاتب في المسرح بعد شكسبير، ولم يكن ليصل لهذه المكانة لو بقي يفتش عن عملات ملقية على الأرض طيلة حياته، لكنه أراد إيصال رسالة لمن يريد استيعاب أحد أهم دروس التاريخ، ألا و هي أن الحظ - مجازاً - يأتي لمن يستعد له جيداً لا لمن يبحث عنه دون استعداد!</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">يفاجئك الباحثون عن الحظ السعيد بقصص مبتورة لتأييد رأيهم، فجيف بيزوس ترك عمله في وول ستريت، لأنه رأى رقماً مصادفة عن نمو الإنترنت بنسبة 2300% سنوياً،.</div></p><p class='article-text'>فقام بإنشاء شركته الشهيرة أمازون، وبيل غيتس قادت الصدفة أن مدرسته الصغيرة بإحدى ضواحي سياتل حصلت على جهاز كمبيوتر، فأتاحت له فرصة تعلم البرمجة، ومن ثم إنشاء شركة مايكروسوفت.</p><p class='article-text'>وقادت الصدفة أوبرا وينفري، بعد فشلها مراسلة أخبار، لتصبح من أشهر مقدمي البرامج الجماهيرية، وأيضاً تدخل الحظ مع ستيف جوبز، ليتعلم كتابة الخطوط الجميلة Calligraphy، الذي أثرى تصاميم برامج شركته أبل وتصاميم منتجاتها.</p><p class='article-text'>وتسبب عطل مفاجئ لقطار كانت تستقله جي كي رولينغ، لتولد في مخيلتها شخصية هاري بوتر الشهيرة، إذاً فلننتظر مثل هذه المصادفة السعيدة، التي ستقلب حياتنا من الهامش للقمة، ومن الفشل للنجاح المبهر!</p><p class='article-text'><div data-empty="false">لو كانت الحياة بهذه السطحية لما تعلم إنسان ولا اجتهد آخر، بل يكفي الجلوس مع دلة كرك انتظاراً لقدوم ذلك الحظ المبارك، وكم يستعصي على العاقل تفهم طريقة تفكير أولئك الأشخاص ولهاثهم خلف كل أفاكٍ وأفاكة من دجاجلة ما يسمى علوم الطاقة.</div></p><p class='article-text'>وبأن اتصالك بشبكة طاقة الكون و«الشكرات» التي يرددها دون توقف هؤلاء النكرات سيجلب لك النجاح والثراء والسلام الداخلي، وأن دعاوى فلان وفلان عن أهمية الجهد والتخطيط لجلب النجاح أكذوبة كبرى.</p><p class='article-text'>ففلان لولا «الواسطة» ما وصل وما نجح، لذا لا يتوقف هؤلاء عن تتبع كل دعاوى الفاشلين، ويستمعون باقتناع لكل أباطيل الدجاجلة والدجالات من فئة: اشعري بالذبذبات والاهتزازات!</p><p class='article-text'><div data-empty="false">لا بديل أبداً للجهد والعمل المضني والتخطيط الجيد القائم على المعرفة، ولا يمكن أن يقتنص الفرَص – التي يسميها الفارغون حظاً - إلا من جمع القدرات والدافع الداخلي للتنافس مع الآخرين من أجل الوصول لما يطمح إليه، فلو لم يكن بيزوس ذكياً بما فيه الكفاية لما انتبه لما يعنيه ذاك الرقم.</div></p><p class='article-text'>فقد رآه مئات الآلاف أيضاً، ولم يحركوا ساكناً، وستيف جوبز كان يتكلم كثيراً عن «ربط النقاط» بمعنى أن تتعلم أشياء كثيرة متناثرة، لكنها في المستقبل ستخلق لك فرصة لم تتوقعها أو تقتنصها لك.</p><p class='article-text'>ومن حضر دروس الخط معه كثيرون وما زالوا، ولكن لم يفعلوا ما فعله ولا ألهمهم شيئاً، وبمدرسة غيتس المئات من الطلاب ووحده من قاده حماسه وطموحه للتعلم والاستفادة، ولو لم يرَ منتِج البرنامج الجماهيري موهبة مختلفة لدى أوبرا ما عرض عليها الوظيفة، وحققت بعدها نجاحاً منقطع النظير!</p><p class='article-text'><div data-empty="false">أما جي كي رولنغ فقد كانت عاطلة تقريباً، وكانت متجهة إلى لندن، فتعطل القطار في منطقة ريفية، تترامى فيها الحقول الخضراء بمقاطعة شيشاير، واستمر العطل أربع ساعات كاملة، ولم يكن لديها كتاب لملء الفراغ أو ورقة أو قلم، وبقيت تنظر من النافذة، وأطلقت العنان لخيالها، وتولدت فكرة عظيمة دفعة واحدة، تقول رولينغ: </div></p><p class='article-text'>«كنت أنظر إلى الحقول فجأة ظهر الصبي هاري بوتر كاملاً في رأسي، مع الندبة والنظارات والخوف من أن يكون مميزاً، وبعدها جاءت فكرة أنه ساحر ولا يعرف ذلك، وأن هناك مدرسة سحرية مخفية، كل شيء انفجر في رأسي خلال هذه الساعات الأربع».</p><p class='article-text'><div data-empty="false">ارتحلت لمدينة بورتو البرتغالية لتعمل مدرسة لغة إنجليزية وهناك كتبت روايتها الأولى «هاري بوتر وحجر الفيلسوف» على طاولة منعزلة في مقهى Majestic، وأرسلتها فور كتابتها إلى 12 دار نشر، رفضتها جميعاً، ولم تيأس أو تبكي على الحظ السيئ حتى قبلتها دار Bloomsbury، وتحكي الأرقام بقية الحكاية: </div></p><p class='article-text'>أكثر من 120 مليون نسخة، مترجمة لأكثر من 133 لغة، لتصبِح رولينغ أول مليارديرة في التاريخ من الكتابة، وحتى الساعة يضع مقهى Majestic في بورتو لافتة تقول: «هنا كتبت جي كي رولينغ رواية هاري بوتر»!</p>

أعطني حظاً!

<p class='article-text'>تعطلت مواقع الشركات العالمية، أبرزها شركات الطيران الأمريكية، من بينها «دلتا إيرلاينز» و«يونايتد إيرلاينز»، بسبب خلل في خدمات الحوسبة السحابية التابعة لشركة «أمازون»، ما أدى إلى صعوبة في الوصول إلى أنظمة الحجز ومعلومات الرحلات.</p><p class='article-text'>وأوضحت «يونايتد إيرلاينز» عبر منصة «إكس»، أنها تواجه خللاً فنياً في أنظمتها الإلكترونية، مشيرة إلى أنها تعمل على تحديث الأنظمة، وإعادة تشغيل الخدمات تدريجياً.</p><p class='article-text'>فيما لم تظهر بعض الحجوزات على تطبيقات شركات الطيران، بينما اشتكى العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، من عدم قدرتهم على إتمام إجراءات السفر أو تسليم الأمتعة، وفقاً لشبكة «سي إن بي سي».</p><p class='article-text'>يأتي هذا، بعدما أعلنت «أمازون ويب سيرفيسز» أنها تواجه مشكلة تشغيلية تؤثر في خدماتها في المنطقة الشرقية من الولايات المتحدة، ما تسبب في تعطل عدد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات العالمية.</p><p class='article-text'>وأشارت أمازون ويب سيرفيسز إلى وجود «مشكلة تشغيلية» تؤثر في «خدمات متعددة»، وقالت إنها «تعمل على مسارات متعددة ومتوازية لتسريع عملية التعافي»، وذلك في تحديث صدر الساعة 2:01 صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ. وقد تأثرت أكثر من 70 خدمة من خدماتها.</p><p class='article-text'>وبعد فترة وجيزة، قالت شركة أمازون ويب سيرفيسز، إنها لاحظت «علامات مهمة على التعافي».</p><p class='article-text'>وتم «التخفيف من حدة المشكلة بشكل كامل»، وفقاً لما ذكرته أمازون ويب سيرفيسز في تحديث، مضيفة أن معظم عمليات خدمة أمازون ويب سيرفيسز «تنجح بشكل طبيعي الآن».</p><p class='article-text'>وقالت الشركة: «قد يتم تقليص بعض الطلبات، بينما نعمل على التوصل إلى حل كامل»، مشيرة إلى أن بعض الخدمات تواصل العمل على معالجة تراكم الطلبات.</p><p class='article-text'>كما واجهت مواقع الحكومة البريطانية أيضاً مشكلات، وقال متحدث باسم الحكومة البريطانية لشبكة «سي إن بي سي»: «نحن على علم بحادث يؤثر في خدمات أمازون ويب، والعديد من الخدمات الإلكترونية التي تعتمد على بنيتها التحتية. ومن خلال إجراءاتنا المعمول بها للاستجابة للحوادث، نحن على اتصال بالشركة التي تعمل على استعادة الخدمات في أسرع وقت ممكن».</p><p class='article-text'>وأكدت مجموعة لويدز المصرفية تأثر بعض خدماتها، وطلبت من عملائها «الصبر» ريثما تعمل على استعادتها. وبعد حوالي 20 دقيقة، أضافت أن الخدمات عادت للعمل.</p><p class='article-text'>وقال متحدث باسم موقع Reddit، لشبكة «سي إن بي سي» أيضاً: «يعمل الموقع أيضاً على تقليص حجمه إلى 100 %، بينما نتحدث».<br>وأبلغ بعض عملاء يونايتد ودلتا على وسائل التواصل الاجتماعي، أنهم لم يتمكنوا من العثور على حجوزاتهم عبر الإنترنت، أو تسجيل الوصول أو تسليم الأمتعة.<br>وأشار مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الآخرون، إلى حدوث انقطاع في الألعاب المستندة إلى السحابة، بما في ذلك Roblox وFortnite، في حين قالت بورصة العملات المشفرة Coinbase، إن العديد من المستخدمين لم يتمكنوا من الوصول إلى الخدمة بسبب الانقطاع.</p><p class='article-text'>أعلنت أداة التصميم الجرافيكي «كانفا»، أنها «تواجه ارتفاعاً ملحوظاً في معدلات الأخطاء، ما يؤثر في وظائفها. هناك مشكلة كبيرة في مزود الخدمة السحابية الأساسي لدينا».</p><p class='article-text'>أداة البحث المُولِّدة للذكاء الاصطناعي «بيربليكسيتي» مُتأثرة أيضاً. صرّح الرئيس التنفيذي، أرافيند سرينيفاس، في منشور على منصة X: «السبب الجذري هو مشكلة في أمازون ويب سيرفيسز. نعمل على حلها».</p><h2>برمجيات مركزية</h2><p class='article-text'>ليست هذه المرة الأولى التي تتأثر فيها شركات كبرى بمشكلة تقنية، ففي يوليو 2024، كشف تحديث برمجي معيب أجرته شركة الأمن السيبراني «كراود سترايك»، عن مدى هشاشة البنية التحتية التكنولوجية العالمية، حيث تسبب في تعطل أنظمة مايكروسوفت ويندوز، ما تسبب في فوضى بملايين الدولارات، وإلغاء آلاف الرحلات الجوية. كما أثر في المستشفيات والبنوك.</p><p class='article-text'>قال روب جاردين كبير مسؤولي الخدمات الرقمية في شركة NymVPN للأمن السيبراني، في بيان: «لا توجد أي مؤشرات على أن انقطاع خدمة أمازون ويب سيرفيسز هذا ناجم عن هجوم إلكتروني - يبدو أنه عطل فني، أثر في أحد مراكز بيانات أمازون الرئيسة». وأضاف: «قد تحدث هذه المشكلات عند زيادة تحميل الأنظمة، أو تعطل جزء رئيس من الشبكة، ولأن العديد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات تعتمد على أمازون ويب سيرفيسز، فإن التأثير ينتشر بسرعة».</p><p class='article-text'>يُذكرنا هذا الحادث بأن الأمن السيبراني لا يقتصر على الحماية من التهديدات فحسب، بل يشمل أيضاً المرونة. ينبغي على الشركات التخطيط للأعطال التقنية، بنفس الجدية التي تُخطط بها للهجمات السيبرانية، مع ضمان امتلاكها أنظمة احتياطية، واستراتيجيات متعددة السحابات، لضمان استمرارية الخدمات عند حدوث أي طارئ.</p><p class='article-text'>في الواقع، صرّح مايك تشابل أستاذ تكنولوجيا المعلومات في كلية مندوزا للأعمال بجامعة نوتردام، وعالم الحاسوب السابق في وكالة الأمن القومي، في بيان له: «إن DynamoDB ليس مصطلحاً مألوفاً لدى معظم المستخدمين». ومع ذلك، فهو «أحد أهم مصادر بيانات الإنترنت الحديثة».</p><p class='article-text'>أضاف تشابل: «سنعرف المزيد خلال الساعات والأيام القادمة، لكن التقارير الأولية تشير إلى أن المشكلة لم تكن في قاعدة البيانات نفسها. يبدو أن البيانات آمنة. بل حدث خلل في السجلات التي تُرشد الأنظمة الأخرى إلى أماكن بياناتها».</p><p class='article-text'>تُذكّرنا هذه الحلقة بمدى اعتماد العالم على عدد قليل من كبار مزودي خدمات السحابة: أمازون، ومايكروسوفت، وغوغل. فعندما يعطس أحد كبار مزودي خدمات السحابة، يُصاب الإنترنت بالزكام.</p><h2>أوبن إيه آي تتغلب على العطل</h2><p class='article-text'>وأعلنت شركة «أوبن إيه آي»، التغلب على العطل التقني الذي أثر في عدد من خدماتها، وتسبب في مشكلات واسعة في تسجيل الدخول للمستخدمين.</p><p class='article-text'>وأوضحت مطورة «شات جي بي تي»، في تحديثها الفني المنشور على موقعها الرسمي، أن جميع الخدمات المتأثرة تعمل بشكل كامل وطبيعي حالياً.</p><p class='article-text'>كانت «أوبن إيه آي» قد حددت المشكلة، مشيرة إلى أن المستخدمين يواجهون صعوبات في تسجيل الدخول للخدمات المتأثرة، والاستعانة بالدعم الفني عبر مركز المساعدة، فضلاً عن صعوبة تلقي الرسائل النصية القصيرة اللازمة لإتمام عملية الدخول.</p><p class='article-text'>وتزامن ذلك مع انقطاع واسع في خدمات «إيه دبليو إس»، أثر في منصات الألعاب الشهيرة، مثل «فورتنايت» المملوكة لشركة «إبيك جيمز»، و«روبلكس»، و«كلاش رويال»، كما تأثرت تطبيقات مالية عدة بالعطل، من بينها «فينمو» التابع لـ «باي بال»، وامتد الخلل إلى تطبيق النقل «ليفـت».</p>

تعطل خدمات أمازون ويب سيرفيسز يربك مواقع الشركات العالمية

<p class='article-text'>أعلنت شركة "مايكروسوفت"، اليوم الخميس، أنها عطلت مجموعة من خدمات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي التي تستخدمها وحدة تابعة لوزارة الدفاع الإسرائيلية، بعد أن خلصت مراجعة داخلية إلى وجود أدلة أولية تدعم تقارير إعلامية عن نظام مراقبة في غزة والضفة الغربية.</p><iframe class="instagram-media instagram-media-rendered" id="instagram-embed-0" src="https://www.instagram.com/p/DPCNshTk9lk/embed" allowtransparency="true" allowfullscreen="true" frameborder="0" height="834" data-instgrm-payload-id="instagram-media-payload-0"  style="background: white; max-width: 540px; width: calc(100% - 2px); border-radius: 3px; border: 1px solid rgb(219, 219, 219); box-shadow: none; display: block; margin: 0px 0px 12px; min-width: 326px; padding: 0px;"></iframe><p class='article-text'>وقال رئيس مايكروسوفت براد سميث، إن الشركة بدأت المراجعة بعد أن نشرت صحيفة "غارديان" مقالاً في أغسطس عن اتهامات لوحدة تابعة للجيش الإسرائيلي.</p><p class='article-text'>وفي الوقت الذي تتواصل فيه المراجعة، قالت مايكروسوفت إنها توصلت إلى دليل يدعم عناصر من تقرير "غارديان"، بما يشمل تفاصيل بشأن استهلاك وزارة الدفاع الإسرائيلية لسعة تخزين "آزور" السحابية في هولندا واستخدامها لخدمات الذكاء الاصطناعي.</p><p class='article-text'>وقال سميث في إحدى مدونات مايكروسوفت: "إننا لا نقدم التكنولوجيا للسماح بالمراقبة الجماعية للمدنيين".</p>

"مايكروسوفت" تُعطل خدمات وحدة تابعة للجيش الإسرائيلي

<p class='article-text'>أكدت مايكروسوفت أن "غالبية" خدمات تطبيق "أوت لوك" التي لم يكن باستطاعة المستخدمين الوصول إليها قد بدأت الآن في العودة للعمل.</p><p class='article-text'>وتحقق الشركة العملاقة في مشكلة يوم السبت التي تسببت في انقطاع خدمة "عديد من خدمات مايكروسوفت 365" عن المستخدمين، بحسب وكالة "بي إيه ميديا" البريطانية.</p><p class='article-text'>ووفقا لموقع "داون ديتيكتور" للتحقق من حالة الخدمة، بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن مشاكل في خدمات شركة التكنولوجيا حوالي الساعة 8:40 مساء (20.40 بتوقيت غرينيتش).</p><p class='article-text'>وقالت مايكروسوفت في منشور على "إكس": "تشير بياناتنا إلى أن الغالبية العظمى من الخدمات المتأثرة بدأت في التعافي بعد التغيير الذي أجريناه".</p><p class='article-text'>وأضافت: "سنواصل المراقبة حتى يتم حل المشكلة لجميع الخدمات".</p><p class='article-text'>وقالت إنها قد "حددت سببا محتملا للمشكلة" في حوالي الساعة 10 مساء.</p><p class='article-text'>وكانت مايكروسوفت قد تعرضت في نوفمبر الماضي لانقطاع أثر على بريدها الإلكتروني وتطبيق "تيمز" للتعاون.</p>

بعد عطل مفاجئ.. مايكروسوفت تؤكد استعادة معظم خدماتها

<p class='article-text'>ستيفاني ستيسي</p><p class='article-text'>نجحت شركة «كراود سترايك»، الرائدة في الأمن السيبراني، في استعادة 30 مليار دولار خسرتها من قيمتها السوقية جراء تحديث فاشل أدى إلى تعطل ملايين الأجهزة في يوليو الماضي، وقد تجاوزت قيمة أسهم الشركة مستوياتها قبل الحادثة التي وصفها رئيس لجنة الأمن الداخلي في الكونغرس الأمريكي بأنها «أكبر عطل تقني في التاريخ».</p><p class='article-text'>وأوضح الرئيس التنفيذي للشركة، جورج كورتز، أن الشركة استفادت من الأزمة وحولتها إلى ميزة تنافسية، مؤكداً أن الشركة لم تفقد ثقة عملائها رغم الأضرار الواسعة التي تسبب فيها العطل، والتي شملت تعطل رحلات الطيران وتأجيل مواعيد طبية وتوقف خدمات البث الإعلامي حول العالم.</p><p class='article-text'>وفي مقابلة أجريت معه بعد إعلان نتائج الشركة المالية الأخيرة، قال: «عملاؤنا متمسكون بنا. بل إن أحدهم شبه الموقف بالعظام المكسورة التي تلتئم فتصبح أقوى من قبل، مؤكداً أنهم لا يتوقعون تكرار مثل هذا العطل. في المقابل، قد تكون المخاطر أكبر مع المنافسين الذين لم يختبروا مثل هذه التجربة بعد».</p><p class='article-text'>وتعد «كراود سترايك»، التي يقع مقرها في ولاية تكساس، خط الدفاع الأول للعديد من الشركات العالمية الكبرى ضد الهجمات السيبرانية، وقد ضاعف المستوى الرفيع لعملاء الشركة من تداعيات العطل الذي حدث في 19 يوليو، عندما أدى تحديث روتيني لبرنامجها الأمني الرئيسي «فالكون» إلى ظهور ما يعرف بـ «الشاشة الزرقاء» على 8.5 ملايين جهاز يعمل بنظام ويندوز.</p><p class='article-text'>ورغم أن تقديرات شركات التأمين تشير إلى خسائر بمليارات الدولارات نتيجة الانقطاع، إلا أن «كراود سترايك» اكتفت بإجراء تخفيض طفيف لتوقعاتها المالية للربع الأخير من العام. بل إن الشركة نجحت في الاحتفاظ بـ 97% من عملائها خلال الفترة من يوليو إلى سبتمبر.</p><p class='article-text'>وجاءت النتائج المالية للشركة أفضل من توقعات المحللين، إذ حققت إيرادات بلغت مليار دولار في الربع المنتهي في سبتمبر، بزيادة 29% عن الفترة نفسها من 2023.</p><p class='article-text'>ويرجع المحللون هذا التعافي السريع إلى حنكة الشركة في إدارة الأزمة.</p><p class='article-text'>وتقول فاطمة بولاني، المحللة في بنك «سيتي»، إنه رغم الانتقادات التي وجهت للتصريح الأول لكورتز لخلوه من اعتذار صريح، إلا أن أسلوب تواصل الشركة ككل كان «درساً نموذجياً في كيفية تحمل المسؤولية عن الأخطاء».</p><p class='article-text'>إلا أن قصة النجاح هذه لا تخلو من منغصات. فشركة «دلتا إيرلاينز» لا تشارك بقية العملاء هذا التقييم، وذلك بعدما اضطرت لإلغاء آلاف الرحلات بسبب العطل التقني وتكبدها خسائر تجاوزت 500 مليون دولار.</p><p class='article-text'>وفي دعوى قضائية رفعتها في أكتوبر بولاية جورجيا، اتهمت شركة الطيران التي تتخذ من أتلانتا مقراً لها شركة الأمن السيبراني بالتسبب في «كارثة عالمية»، قائلة: إنها «اختصرت الطريق وتجاهلت إجراءات الاختبار والاعتماد التي كانت تتباهى بها، سعياً وراء مصالحها وأرباحها».</p><p class='article-text'>لكن «كراود سترايك» ردت بقوة على هذه الاتهامات، فقد نفى محاموها مسؤوليتها عن حجم الاضطراب الذي أصاب «دلتا»، مشيرين إلى أن عقودها تحدد سقفاً للمسؤولية «لا يتجاوز بضعة ملايين». ووصفت الشركة مزاعم «دلتا» بأنها «تستند إلى معلومات مغلوطة تم دحضها» وتعكس «جهلاً بآليات عمل الأمن السيبراني الحديث».</p><p class='article-text'>وأكد بيتر ويد، المحلل في مؤسسة «برنشتاين» للأبحاث المالية، أنه لا يوجد خطر حقيقي على «كراودسترايك» من فقدان معظم عملائها الكبار، وعزا ذلك إلى ما وصفه بـ «قوة الارتباط» بمنتجات الشركة. وأردف: «كلما توسعت في استخدام حلول كراود سترايك، صار من الصعب التخلي عنها»، لافتاً إلى أن الاختبار الحقيقي سيكون في الربع الأخير من العام، حيث يحل موعد تجديد كثير من العقود.</p><p class='article-text'>من جانبها، قالت المحللة فاطمة بولاني إن الشركة نجحت في استغلال أزمة الانقطاعات لتعزيز وجودها في السوق، حيث قدمت لعملائها الحاليين فترات تجريبية مجانية لمنتجات إضافية.</p><p class='article-text'>وفي أغسطس الماضي، أعلنت «كراود سترايك» عن برنامج حوافز بقيمة 60 مليون دولار لاسترضاء عملائها. وأطلقت الشركة على هذه الحوافز اسم «حزم الالتزام للعملاء»، وتضمنت تمديداً مجانياً لفترات الاشتراك وإضافة ميزات جديدة. ونجحت هذه الاستراتيجية في إقناع مزيد من العملاء بالتحول إلى نظام التسعير المرن الذي أطلقته الشركة في 2023 تحت اسم «فالكون فلكس».</p><p class='article-text'>وخلال الربع المنتهي في سبتمبر، تضاعفت تقريباً قيمة العقود المبرمة وفق هذا النظام لتصل إلى 1.3 مليار دولار. ويهدف هذا النظام إلى تشجيع العملاء على استخدام المزيد من الوحدات الخدمية التي تقدمها الشركة، والتي يزيد عددها على 20 وحدة.</p><p class='article-text'>ويمثل نجاح هذا البرنامج أهمية كبيرة لخطط نمو الشركة المستقبلية. وكما يقول المحلل بيتر ويد: «إذا كنت تريد تحقيق نمو أكبر، فعليك إيجاد منتجات جديدة لبيعها لعملائك الحاليين». وبحسب ألي ميلين، المحللة في مؤسسة «فورستر» للأبحاث، فإن «كراود سترايك» قد تستفيد من تزايد القناعة بأن نظام تشغيل «مايكروسوفت» يتحمل مسؤولية مماثلة، إن لم تكن أكبر، عن حجم تأثير العطل. ورفضت «مايكروسوفت» التعليق على الأمر.</p><p class='article-text'>وقد دفع الحادث الجهات الرقابية وقادة الأعمال إلى إعادة النظر في جدوى السماح لمزودي البرامج الخارجيين بالوصول إلى نواة نظام تشغيل ويندوز، فأي خلل في النواة، مثلما حدث مع تحديث «كراود سترايك» الخاطئ، يمكن أن يؤدي سريعاً إلى انهيار النظام بالكامل.</p><p class='article-text'>ويبرز هنا نموذج «آبل» المختلف، إذ لم تتأثر الشركة بالانقطاعات لأنها تمنع أي مزود خارجي من الوصول إلى نواة نظام تشغيل «ماك»، وتجبرهم على العمل في إطار «وضع المستخدم» محدود الصلاحيات. غير أن ميلين استدركت قائلة: «قد تكون النتيجة الأكبر لهذا الحادث هي تحول المستخدمين بعيداً عن مايكروسوفت وليس كراود سترايك».</p>

«كراود سترايك» تتعافى من أكبر عطل تقني في التاريخ

<p class='article-text'>  قالت شركة أوبن.إيه.آي المدعومة من مايكروسوفت يوم إنها تواجه عطلا أدت إلى عدم توفر برنامج الدردشة الشهير التابع لها شات جي.بي.تي.</p><p class='article-text'>وذكرت الشركة في بيان على موقعها الإلكتروني إنها تحقق في المشكلة وتعمل على استعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.</p><p class='article-text'>ووفقا لموقع موقع داون ديتكيتور لرصد انقطاعات الإنترنت والبرامج الإلكترونية، تأثر أكثر من 19403 مستخدمين بانقطاع الخدمة حتى الساعة 7:13 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة (0013 بتوقيت جرينتش اليوم السبت).</p><p class='article-text'>ولم ترد شركة أوبن إيه.آي حتى الآن على طلب للتعقيب.</p>

عطل ضخم في برنامج شات.جي.بي.تي يؤثر على آلاف المستخدمين

<p><strong>تحبذ الهيئات التنظيمية كبح جماح عمالقة التكنولوجيا، لكن أحد متطلبات المفوضية الأوروبية من «مايكروسوفت» يقف وراء انهيار برمجيات «كراود سترايك».</strong></p>
<p>على من يقع اللوم في انهيار برمجيات «كراود سترايك»، الذي عطل ملايين الكمبيوترات في كل القطاعات الصناعية بجميع أنحاء العالم أخيراً؟</p>
<p>كما هو الحال في غالبية حوادث الأمن السيبراني، هناك الكثير من أصابع الاتهام التي تشير إلى الجميع. </p>
<p>فشلت «كراود سترايك» في التأكد من تكامل الملف الذي أرسلته إلى عملائها، ما تسبب في تعطل أجهزة العملاء التي تعمل بنظام «ويندوز». ويبدو أيضاً أنها أرسلته ليستخدمه الجميع في الوقت نفسه، بدلاً من البدء بعدد ضئيل لتحديد المشكلات التي قد تنشأ عن التحديث، قبل نشره على نطاق واسع.</p>
<p>في الوقت نفسه، أتاحت «مايكروسوفت» لـ «كراود سترايك» ومطوري الطرف الثالث الوصول إلى نواة نظام تشغيل «ويندوز»، التي تسيطر على الكمبيوتر بالكامل. من دون هذا المستوى من الوصول، ربما لم يكن لتحديث «كراود سترايك» التأثير نفسه. ولكان من الأيسر إصلاح المشكلة دون الحاجة إلى إعادة تشغيل كل الأنظمة المتأثرة يدوياً.</p>
<p>من الخطورة بمكان منح شركات البرمجيات مثل هذا النوع من الوصول إلى قلب نظام تشغيل ما، إذ يعني هذا إمكانية فقدانك السيطرة سريعاً على الحاسوب الخاص بك، إذا ارتكب أحد مقدمي البرمجيات خطأً أو تعرض للاختراق. لهذا السبب بدأت «آبل» في عام 2020 في إبلاغ مطوري الطرف الثالث أنها لن تمنحهم بعد الآن حق الوصول إلى نواة نظام التشغيل «ماك أو إس»، وربما لهذا أيضاً لم تؤثر مشكلة «كراود سترايك» على أجهزة آبل.</p>
<p>لكن لا يقع الخطأ كله على كاهل «مايكروسوفت» وحدها. فبموجب اتفاق أبرمته الشركة مع المفوضية الأوروبية عام 2009، التزمت «مايكروسوفت» بمنح مطوري الطرف الثالث إمكانية الوصول إلى «ويندوز»، بالقدر نفسه الذي تتمتع به برمجيات الأمن الخاصة بها. وكانت الفكرة هي تمكين شركات برمجيات أخرى من التنافس مع «مايكروسوفت»؛ من خلال ضمان توافق العديد من منتجاتها وخدماتها مع برامج وأدوات خارجية. وهذا هدف جدير بالاهتمام، والعديد من الأحكام الواردة في الاتفاقية معقولة تماماً، مثل اشتراط دعم برنامج «أوت لوك» لتنسيقات الأحداث والمواعيد الشائعة.</p>
<p>رغم ذلك، فإن اتفاق 2009 معيب بصورة كبيرة، لمطالبته «مايكروسوفت» أن تتيح لمطوري برمجيات الأمن السيبراني الوصول إلى جميع واجهات التطبيقات ووظائف البرمجة التي تستخدمها برامج «مايكروسوفت». وهو الشرط الذي يلزم «مايكروسوفت» بتخويل وصول شركات مثل «كراود سترايك» إلى نواة نظامها. وإلى حين تغير هذا الوضع، فمن غير الواضح ما إذا كان بإمكان «مايكروسوفت» تعلم الدرس الأساسي من هذه المشكلة، أو أنه إذا كان بإمكانها تقليل الوصول إلى نواة النظام، مثلما فعلت «آبل» قبل أربعة أعوام.</p>
<p>وبعيداً عن تغيير هذا الاتفاق مع «مايكروسوفت»، تحتاج المفوضية الأوروبية، مثل الهيئات التنظيمية الأخرى، إلى النظر في مخاطر التضحية بالأمن بدعوى المنافسة. ولطالما حذرت شركات التكنولوجيا من أن فتح نظامها للمطورين من الخارج سيأتي على حساب الأمان. لكن يتم تجاهل هذه المخاوف أحياناً باعتبارها مبرراً للسلوكيات المعادية للمنافسة، لكن هناك بعض المقايضات المشروعة بين الأمان والمنافسة.</p>
<p>وقالت المفوضية الأوروبية إنه كي تمتثل «آبل» إلى قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي، عليها تسهيل الوصول إلى وتنزيل برمجيات من خارج متجرها الرسمي «آبل ستور». وسيتيح هذا مزيداً من المنافسة مع التطبيقات، لكنه ربما يعني تنزيل المستخدمين لبرمجيات غير آمنة لم يتسنى لـ «آبل» فحصها.</p>
<p>ويتطلب تشجيع المنافسة بهذه الطريقة إغلاق أنظمة التشغيل بقدر الإمكان، لأننا قد ينتهي بنا الأمر إلى تنزيل برمجيات من العديد من المطورين المجهولين وغير الموثوقين. ولهذا السبب أعلنت «آبل» تدابير أمان جديدة لنظام تشغيل هواتفها المحمولة في يناير يرمي إلى الحد من الأضرار المحتملة جراء الأكواد المثبتة على هواتف «آيفون» والتي لم تفحصها الشركة. ولهذا السبب، يتعين على الجهات التنظيمية التفكير بروية بشأن مستوى الوصول الذي يصرون أن تمنحه شركات التكنولوجيا للمنافسين ومطوري الطرف الثالث.</p>
<p>ربما نكون على استعداد للتضحية بقدر من الأمان بدعوى مزيد من المنافسة، لكن لا يجب علينا، تحت أي ظرف، أن نضحي بأنوية حواسيبنا.</p>
<p><strong>الكاتبة أستاذة في جامعة «تافتس» ومؤلفة كتاب «سياسة التأمين السيبراني»</strong></p>

الاقتصادي

Economy

الاقتصاد العالمي

Global

مخاطر التضحية بالأمن الإلكتروني مقابل المنافسة

target3039111334205227051.jpg

على من يقع اللوم في انهيار برمجيات «كراود سترايك»، الذي عطل ملايين الكمبيوترات في كل القطاعات الصناعية بجميع أنحاء العالم أخيراً؟ كما هو الحال في غالبية حوادث الأمن السيبراني، هناك الكثير من أصابع الاتهام التي تشير إلى الجميع.

نتائج البحث عن: عطل في مايكروسوفت